FAQ

J'ai scanné mes « retours » mais je ne retrouve plus le sac blanc de retour avec les billets à gratter scannés.
Les retours que j'ai effectués sont-ils encore vérifiés/contrôlés ?
Que se passe-t-il si des billets scannés sont remis en circulation ?
Est-ce que je reçois un détail des retours crédités ou seulement un montant global ?
Que faire si le montant crédité sur ma facture ne correspond pas à ce que j'ai retourné ?
Que se passe-t-il si le partenaire logistique égare mon sac blanc de retour ?
Mon terminal ne répond plus.
Comment fonctionne mon terminal ?
Je ne parviens pas à activer des paquets sur le terminal. Que dois-je faire ?
Mes données à l'écran sont incorrectes ou incomplètes.