FAQ

Kan ik zomaar retour genomen biljetten meegeven aan DHL?
Wat moet ik doen ná de periode van veertien dagen, als er mij nog "Retours" overblijven die ik moet teruggeven?
Hoe kan ik "Retours"-zakken verkrijgen?
Waar kan ik een bewijs van de gescande en aan de logistieke partner overhandigde krasbiljetten terugvinden?
Binnen welke termijn dien ik de terug te zenden biljetten te scannen?
Hoe verloopt de afrekening bij stopzetting van een krasspel?
Wat moet er gebeuren met een open pakje dat nog álle krasbiljetten bevat?
Zullen de "Retours" worden meegerekend in het verschuldigde bedrag voor de daaropvolgende week?
Ik heb pakjes teruggevonden met krasbiljetten waarvan de verkoop reeds is stopgezet. Wat moet ik doen?
Ik ben vergeten om het ticket af te drukken met de lijst van de teruggegeven pakjes/ krasbiljetten. Wat moet ik doen?